ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА КОШТІВ

Продавець: ФОП СУПРУН ЮНІОНА ОЛЕКСАНДРІВНА
Ця сторінка описує порядок обміну/повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині airpoint.in.ua, відповідно до чинного законодавства України.

1) Загальні умови

  1. Ми приймаємо звернення щодо повернення/обміну товару:

  • належної якості (без дефектів) — за умови збереження товарного вигляду та виконання вимог нижче;

  • неналежної якості (з виробничим дефектом/пошкодженням) — у порядку гарантійного звернення.

  1. Важливо для кліматичної техніки (кондиціонери, зовнішні/внутрішні блоки):

  • товар має бути без слідів використання/монтажу/підключення;

  • збережені комплектація, заводські пломби/стікери (якщо були), інструкції, гарантійні документи, упаковка (по можливості).

2) Повернення/обмін товару належної якості (якщо “не підійшло”)

  1. Ви можете ініціювати повернення або обмін протягом 14 календарних днів з дати отримання товару (за умови, що товар:

    • не використовувався та не встановлювався;

    • збережено товарний вигляд і споживчі властивості;

    • повна комплектація та відсутні пошкодження/подряпини/сліди монтажу;

    • є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення/квитанція/чек).

    Примітка: окремі категорії товарів можуть не підлягати поверненню/обміну відповідно до чинного переліку КМУ. Якщо це ваш випадок — ми повідомимо під час звернення.

3) Товар неналежної якості (дефект / пошкодження)

Якщо ви виявили дефект:

  1. При отриманні — зафіксуйте пошкодження упаковки/товару у відділенні/у кур’єра (акт/відмітка) і одразу повідомте нас.

  2. Після отримання/під час експлуатації — зверніться до нас, і ми підкажемо порядок гарантійного звернення (може знадобитися фото/відео дефекту та/або висновок сервісного центру).

У разі підтвердження виробничого дефекту можливі варіанти: ремонт/заміна/повернення коштів — відповідно до законодавства та умов гарантії виробника.

4) Як оформити повернення (коротко, по кроках)

Щоб оформити повернення/обмін, напишіть на email або зателефонуйте:

Email: info@airpoint.in.ua
Телефон: +380774111010

У повідомленні вкажіть:

  • номер замовлення;

  • ПІБ та телефон;

  • назву товару/модель;

  • причину повернення/обміну;

  • фото товару та упаковки (особливо якщо є пошкодження).

Після підтвердження від нас — відправляєте товар назад (адресу для відправки/отримувача ми підтвердимо у відповіді).

5) Доставка при поверненні

Якщо повернення належної якості (просто “не підійшло”) — витрати на доставку повернення, як правило, несе Покупець. Якщо повернення через дефект/помилку комплектації з нашого боку — умови компенсації доставки узгоджуються індивідуально.

6) Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється після отримання товару назад та перевірки його стану/комплектації.

  • Кошти повертаються:

    • на ту саму картку, з якої була оплата (WayForPay), або

    • на банківський рахунок (IBAN) Покупця — за наданими реквізитами.

  • Строк повернення: зазвичай до 7 робочих днів після підтвердження повернення, але не пізніше строку, встановленого законодавством України.

7) Контакти та реквізити Продавця

ФОП СУПРУН ЮНІОНА ОЛЕКСАНДРІВНА
РНОКПП/ЄДРПОУ: 3230224128
Адреса: м.Київ, вул. Метрологічна, 11-Б квартира 15
Телефон: +380774111010
Email: info@airpoint.in.ua
IBAN: UA923052990000026007026250584

Shopping Cart
No products in the cart.
Return To Shop