Порядок повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині Airpoint. Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.
Строки повернення та обміну
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.
Умови, за яких ми приймаємо такий товар:
- товар не був у використанні та не має слідів монтажу чи експлуатації;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводську упаковку, пломби та ярлики;
- комплектація повна;
- є розрахунковий документ (чек) або інше підтвердження покупки на нашому сайті.
Важливо: кондиціонери, мультиспліт-системи, теплові насоси та інша кліматична техніка, які вже були змонтовані (встановлені) на об'єкті, вважаються такими, що були у використанні. Поверненню чи обміну як товар належної якості вони не підлягають.
Що потрібно для повернення або обміну
- звернення із зазначенням номера замовлення та причини повернення або обміну;
- чек або інший документ, що підтверджує покупку;
- товар у повній комплектації та в оригінальній упаковці;
- контактний телефон для зв'язку.
Процедура крок за кроком
- Зв'яжіться з нами. Напишіть на info@airpoint.in.ua або зателефонуйте +38 077 411 10 10, назвіть номер замовлення та причину повернення.
- Узгодьте деталі. Менеджер підтвердить можливість повернення чи обміну та повідомить адресу для відправлення.
- Надішліть товар. Запакуйте техніку в заводську упаковку та передайте службі доставки.
- Перевірка на складі. Ми оглядаємо товар: комплектність, стан, відсутність слідів монтажу.
- Обмін або повернення коштів. Після успішної перевірки відправляємо інший товар або повертаємо гроші.
Хто оплачує доставку
- Товар належної якості (не підійшов за габаритами чи характеристиками) — транспортні витрати повністю оплачує покупець.
- Товар неналежної якості (заводський брак, підтверджений сервісним центром) або помилка комплектації з боку магазину — доставку оплачує продавець.
Повернення коштів
Гроші повертаємо протягом до 7 банківських днів з моменту успішної перевірки та приймання товару на складі магазину. Виплата проводиться виключно на банківську картку покупця.
Гарантійні випадки
Якщо товар виявився неналежної якості (заводський брак), гарантійні умови визначаються виробником та/або продавцем і зазначаються у гарантійному талоні або документації, що надається разом із товаром. Зверніться до нас — підкажемо найближчий сервісний центр або оформимо звернення напряму.
Гарантія може не поширюватися на випадки порушення правил експлуатації, механічні пошкодження, стороннє втручання, неправильний монтаж або підключення — якщо це передбачено умовами виробника.
Як звернутись
Напишіть на info@airpoint.in.ua або зателефонуйте +38 077 411 10 10 — вкажіть номер замовлення й опишіть ситуацію, ми зв'яжемось для узгодження деталей.
Загальні положення щодо повернення та обміну також визначено у розділі 8 документа «Договір публічної оферти».